НИ
ВАК 5.1.1
УДК 342.5
ВОЙСКА НКВД СССР В ГОДЫ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ КАК ПРЕДМЕТ ИСТОРИКО-ПРАВОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ С. Г. ЛЫСЕНКОВА Войска НКВД СССР в годы Великой Отечественной войны как предмет историко-правовых исследований С. Г. Лысенкова
Опубликовано в
Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России
·
Том 2025, Номер 3
·
Страницы 28–43
·
Рубрика: ТЕОРЕТИКО-ИСТОРИЧЕСКИЕ ПРАВОВЫЕ НАУКИ
Получено: 04.06.2025
Одобрено: 25.09.2025
Опубликовано: 30.09.2025
Язык публикаций: RUS
АННОТАЦИЯ
Введение. Великой Отечественной войне за 80 лет после ее окончания посвящено множество различных произведений, в т. ч. научных. Однако в научном описании военной истории до сих пор остаются белые пятна – малоизученные процессы, события, факты, в силу различных обстоятельств не подвергнутые научному анализу. Это используется для фальсификации отечественной истории с целью, переписав ее, лишить нашу страну исторической легитимности, целостности, дегуманизировать и демонизировать Россию. Особой страницей истории Великой Отечественной войны является участие войск НКВД в боевых действиях и обеспечении общественной безопасности в годы войны. Но вклад войск НКВД СССР в Победу над немецко-фашистскими захватчиками в годы Великой Отечественной войны должного осмысления и оценки до настоящего времени еще не получил. Критика войск НКВД акцентирует внимание на их карательной функциональной составляющей (прежде всего на деятельности заградительных отрядов), умаляя их значение в устранении угроз внутренней и внешней безопасности. Важную роль в реконструкции и анализе военно-правовой деятельности государства и его органов – участников Великой Отечественной войны играет доктор юридических наук, профессор С. Г. Лысенков, под руководством которого в Санкт-Петербурге сформировалась научная школа, сосредоточившая свой исследовательский интерес на ретроспективном анализе организации и деятельности войск НКВД СССР в годы Великой Отечественной войны. С. Г. Лысенков – ровесник Победы в Великой Отечественной войне. В Год защитника Отечества, в год своего юбилея С. Г. Лысенков – профессор кафедры государственно-правовых дисциплин научно-исследовательского центра Военной ордена Жукова академии войск национальной гвардии Российской Федерации вносит серьезный вклад в организацию историко-правовых исследований, направленных на получение систематизированных объективных знаний об особенностях обеспечения войсками НКВД общественной безопасности в годы Великой Отечественной войны, о статусе военнослужащих и его реализации в условиях военного времени. Статья посвящена научным достижениям профессора С. Г. Лысенкова – видного историка права современной России.
Методы. Диалектика как общая методология научного познания, методологические принципы единства теории и практики, объективности, комплексности, позволяющие осуществить анализ научных трудов С. Г. Лысенкова, составили методологическую основу исследования. Основными методологическими подходами были определены системный и биографический, а методами исследования – различные общенаучные и специальные методы правовых исследований, важную роль в числе которых играл метод проблемно-теоретической реконструкции.
Результаты. Глубина исследований историко-правовых проблем профессором С. Г. Лысенковым способствовала формированию под его руководством научной школы, в рамках которой его ученики осуществляют исследования, направленные на выявление закономерностей эффективного правового регулирования военной организации отечественного государства. Несмотря на наличие в современной гуманитарной науке множества исследований, посвященных истории войск НКВД СССР, труды профессора С. Г. Лысенкова, посвященные организации и функционированию войск НКВД в годы Великой Отечественной войны,занимают важное место в истории государства и права России, вносят заметный вклад в изучение правоохранительной системы отечественного государства и развитие теоретико-исторических наук в современной России.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
С. Г. Лысенков, историко-правовые исследования, история государства и права СССР, история Великой Отечественной войны, войска НКВД СССР, организационно-правовые основы военной службы, правовой статус военнослужащих
Текст
1. Лысенков С. Г. Правовые режимы в условиях ведения боевых действий в период Великой Отечественной войны / Государство. Право. Война (к 75-летию Победы советского народа в Великой Отечественной войне) : материалы международной научной конференции : в 2 ч., г. Санкт-Петербург, 28–29 апреля 2020 г. / под ред. Н. С. Нижник. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2020. Ч. 1. С. 378–385.
2. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Отечественные юристы о содержании понятий «правовой статус» и «правовое положение» // Вестник Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии: [сетевой журнал]. 2022. № 3 (20). С. 8–12. URL: https://vestnik-spvi.ru/2022/09/002.pdf.
3. Бутов С. В., Лысенков С. Г. О соотношении понятий «правовой статус» и «правовое положение» как самостоятельных юридических категорий // Правопорядок: история, теория, практика. 2022. № 4(35). С. 6–11.
4. Лысенков С. Г., Аникушин С. В. Онтология общеправовых принципов в качестве источников права / Современные проблемы науки и образования в войсках национальной гвардии Российской Федерации : сборник научных трудов научно-педагогического состава Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2016. С. 182–188.
5. Лысенков С. Г., Аникушин С. В. Роль общеправовых принципов в обеспечении и реализации правового статуса субъектов правоохранительной деятельности (на примере военнослужащих) / Государство и право: эволюция, современное состояние, перспективы развития (навстречу 300-летию Российской полиции) : материалы XIV международной научно-теоретической конференции, г. Санкт-Петербург, 27–28 апреля 2017 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2017. С. 29–32.
6. Лысенков С. Г. Механизм государственного обеспечения семей военнослужащих в период Великой Отечественной войны 1941–1945 гг.: организационно-правовые аспекты // История государства и права. 2003. № 6. С. 48–51.
7. Лысенков С. Г., Володина О. В. Эволюция понятия «семья военнослужащего» в правовой системе СССР в предвоенные годы и в период Великой Отечественной войны / Современные проблемы науки и образования в войсках национальной гвардии Российской Федерации : сборник научных трудов научно-педагогического состава Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2016. С. 189–195.
8. Лысенков С. Г., Крижановская Г. Н. Развитие террористических и экстремистских идей в Российской империи / Основные угрозы терроризма и экстремизма в Российской Федерации, противодействие им войсками национальной гвардии и иными правоохранительными органами : сборник научных статей международной научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 29 ноября 2017 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2017. С. 134–137.
9. Лысенков С. Г. Военные комиссары – организаторы воспитательной работы в Красной армии в период Гражданской войны в России // Научное мнение. 2018. № 12. С. 32–37. https://doi.org/10.25807/PBH.22224378.2018.12.32.37
10. Лысенков С. Г. Войска и органы правопорядка Петрограда в период становления Советской власти и Гражданской войны // Вестник Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии : [сетевой журнал]. 2022. № 1 (18). С. 5–10. URL: https://vestnik-spvi.ru/2022/03/001.pdf.
11. Родин А. В., Лысенков С. Г. О некоторых средствах правового регулирования территориального планирования объектов обороны и обеспечения безопасности в советский и современный период // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Право. 2023. № 4 (55). С. 34–39. https://doi.org/10.17308/law/1995-5502/2023/4/34–39
12. Лысенков С. Г. Соблюдая законы и обычаи войны / Война. Народ. Победа (посвящается 70-летию Победы советского народа в Великой Отечественной войне) : материалы международной научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 28 апреля 2015 г. : в 2 ч. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2015. С. 69–71.
13. Лысенков С. Г., Летягина В. В. Рассмотрение дел о геноциде в Международном уголовном суде: история и современное состояние // Право и образование. 2019. № 2. С. 96–103.
14. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Правовые средства борьбы с фальсификацией истории Великой Отечественной войны // Евразийский юридический журнал. 2022. № 10(173). С. 125–127.
15. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Советское военное законодательство о войсках НКВД СССР по охране тыла действующей армии: ответ фальсификаторам истории Великой Отечественной войны / Решения Нюрнбергского трибунала как источник международного гуманитарного права : сборник научных статей межвузовского круглого стола, г. Санкт- Петербург, 23 ноября 2022 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2023. С. 22–29.
16. Бутов С. В., Гутман М. Ю., Лысенков С. Г. Противодействие фальсификации истории войск НКВД СССР периода Великой Отечественной войны в современных условиях информатизации и цифровизации общества // Теория государства и права. 2024. № 3-1 (39). С. 47–56. https://doi.org/10.25839/MATGIP_2024_3-1_39_47
17. Лысенков С. Г. Из опыта комплектования действующей армии в период Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. / Государство и право: эволюция, современное состояние, перспективы развития (к 80-летию Победы в Великой Отечественной войне) : материалы XXII международной научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 24–25 апреля 2025 г. : в 2 ч. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2025. С. 345–350.
18. Лысенков С. Г., Дубовицкая Н. В. Правовые основы служебно-боевой деятельности войск НКВД СССР на Ленинградском фронте / Исторические чтения на ул. Андропова, 5. История органов безопасности : материалы VI международной научной конференции, посвященной 70-летию Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941–1945 годов, г. Петрозаводск, 1–3 июня 2015 г. / науч. ред. К. Ф. Белоусов. Петрозаводск : Петрозаводский государственный университет, 2016. С. 78–84.
19. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Военная присяга военнослужащих Красной Армии, войск НКВД СССР и советских партизан как морально-правовая норма Великой Отечественной войны / Нравственность и гуманизм в праве и культуре : сборник статей всероссийской научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 23 ноября 2022 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии, 2024. С. 92–98.
20. Лысенков С. Г. К вопросу о заградотрядах периода Великой Отечественной войны / Россия в зеркале военной истории (к 70-летию Победы в Великой Отечественной войне 1941–1945 гг.) : материалы II Международной научно-практической конференции, г. Кострома, 26 марта 2015 г. Кострома : Костромской государственный технологический университет, 2015. Т. II. С. 28–31.
21. Лысенков С. Г. Правовое положение военнослужащих действующей армии в период Великой Отечественной войны. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт внутренних войск МВД России, 2004. 236 с.
22. Лысенков С. Г. Правовой статус военнослужащих в период Великой Отечественной войны : монография. Москва : На боевом посту, 2010. 262 с.
23. Лысенков С. Г. Участие войск НКВД СССР в оборонительных сражениях Великой Отечественной войны / Участие войск НКВД в Великой Отечественной войне (к 70-летию Победы в Великой Отечественной войне) : сборник научных статей Всероссийской научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 18–19 февраля 2015 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт внутренних войск МВД России, 2015. Ч. 2. С. 17–19.
24. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Правовое обеспечение деятельности войск НКВД СССР по охране тыла действующей армии в годы Великой Отечественной войны 1941–1945 годов / Яковлевские чтения : сборник научных статей I Межведомственной научно-практической конференции с международным участием, г. Новосибирск, 22–23 марта 2022 г. Новосибирск : Новосибирский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2022. С. 278–283.
25. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Правовое положение войск НКВД СССР по охране тыла действующей армии в период Великой Отечественной войны / Актуальные проблемы обеспечения безопасности личности, общества и государства в современных геополитических условиях : сборник научных трудов Всероссийского межвузовского круглого стола, г. Санкт-Петербург, 17 марта 2023 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2024. С. 120–125.
26. Дерюгин А. А., Лысенков С. Г. Враг коварен, хитер, опытен в обмане и распространении ложных слухов… / Подвиг сотрудников и военнослужащих органов и войск НКВД СССР в годы фашистской блокады Ленинграда : материалы международной научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 25 января 2024 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2024. С. 42–49.
27. Олейник С. А., Лысенков С. Г. Уголовная ответственность военнослужащих в период Великой Отечественной войны // История государства и права. 2010. № 9. С. 33–36.
28. Лысенков С. Г. Принципы советского уголовного права и их трансформация в период строительства основ социализма / Принципы права: проблемы теории и практики : материалы XI международной научно-практической конференции, г. Москва, 18–22 апреля 2016 г. : в 2 т. Москва : Российский государственный университет правосудия, 2017. Т. 2. С. 195–202.
29. Лысенков С. Г., Журавлев Д. С. Уголовное право России XVIII века: цели и виды наказаний // Право и образование. 2018. № 7. С. 175–180.
30. Лысенков С. Г. Формирование норм советского уголовного права – нормативной основы деятельности милиции / Государство и право: эволюция, современное состояние, перспективы развития (навстречу 300-летию Российской полиции) : материалы XIV международной научно-теоретической конференции, г. Санкт-Петербург, 27–28 апреля 2017 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2017. С. 258–260.
31. Лысенков С. Г. Уголовное судопроизводство в годы Великой Отечественной войны (1941–1945) / Правовое государство и правосудие. Проблемы теории и практики : материалы VIII Международной научно-практической конференции, г. Москва, 15–19 апреля 2013 г. Москва : Российская академия правосудия, 2014. С. 615–622.
32. Лысенков С. Г. Нормы и принципы советского уголовного права в период НЭПа и строительства в СССР основ социализма // Юридические исследования. 2016. № 7. С. 29–36. https://doi.org/10.7256/2409-7136.2016.7.19507
33. Лысенков С. Г. Истребительные батальоны НКВД в годы Великой Отечественной войны / Государство и право: эволюция, современное состояние, перспективы развития (навстречу 300-летию российской полиции) : материалы международной научно-теоретической конференции, г. Санкт-Петербург, 28 апреля 2016 г. : в 2 т. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2016. Т. 1. С. 343–345.
34. Лысенков С. Г. Роль НКВД в организации партизанского движения в первый период Великой Отечественной войны (июнь 1941 г. – ноябрь 1942 г.) / Органы и войска НКВД СССР в Великой Отечественной войне (К 80-летию победы в Великой Отечественной войне) : сборник научных статей по материалам Международной научно-исторической конференции, г. Москва, 7 июня 2024 г. Москва : Академия управления Министерства внутренних дел Российской Федерации, 2024. С. 167–171.
35. Лысенков С. Г. К вопросу о соблюдении норм Гаагского права и правовом положении советских партизан в годы Великой Отечественной войны // Влияние норм международного права на законодательный процесс в России и зарубежных странах : монография / под ред. А. А. Дорской. Санкт-Петербург : Астерион, 2014. С. 157–175.
36. Бутов С. В., Лысенков С. Г. Особенности правового положения военнослужащих войск НКВД СССР в составе партизанских отрядов в годы Великой Отечественной войны / Актуальные проблемы обеспечения безопасности личности, общества и государства в современных геополитических условиях : сборник научных трудов Всероссийского межвузовского круглого стола, г. Санкт-Петербург, 17 марта 2023 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2024. С. 48–55.
37. Лысенков С. Г. Право военнослужащих на материальное обеспечение и социальную защиту в период Великой Отечественной войны : монография / под ред. В. П. Сальникова. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2005. 158 с.
38. Лысенков С. Г. Организационно-правовые вопросы оказания помощи раненым в период Великой Отечественной войны // Военно-медицинский журнал. 2005. Т. 326, № 2. С. 55–60.
39. Лысенков С. Г. Организация медицинской помощи военнослужащим Красной Армии в период Великой Отечественной войны // Genesis: исторические исследования : [сетевой журнал]. 2016. № 3. С. 260–282. https://doi.org/10.7256/2409-868X.2016.3.19196
40. Лысенков С. Г., Похилюк А. В. Социальная защита семей военнослужащих в блокадном Ленинграде / XIX Царскосельские чтения : материалы международной научной конференции, г. Санкт-Петербург, 21–22 апреля 2015 г. / под общ. ред. В. Н. Скворцова Л. М. Кобрина (отв. ред.). Санкт-Петербург: Ленинградский государственный университет им. А. С. Пушкина, 2015. Т. 1. С. 50–55.
41. Лысенков С. Г. Никто не забыт, ничто не забыто? (К вопросу об учете боевых потерь Красной Армии и отдании воинских почестей павшим на фронтах Великой Отечественной войны) // Genesis: исторические исследования : [сетевой журнал]. 2017. № 7. С. 144–157. https://doi.org/10.25136/2409-868X.2017.7.23285
42. Игнатьев Е. А., Лысенков С. Г. Правовое регулирование социального обеспечения инвалидов Великой Отечественной войны // История государства и права. 2016. № 23. С. 55–59.
43. Бутов С. В., Лысенков С. Г. Организационно-правовые основы выполнения специальных задач военнослужащими войск НКВД СССР в битве под Москвой: историко-правовой аспект // Правопорядок: история, теория, практика. 2023. № 1(36). С. 11–17. https://doi.org/10.47475/2311-696Х-2023-10102
44. Лысенков С. Г. Участие войск и органов Народного комиссариата внутренних дел в обороне Сталинграда / Российская полиция: три века служения Отечеству : материалы юбилейной международной научной конференции, посвященной 300-летию российской полиции, г. Санкт-Петербург, 23–25 апреля 2018 г. / под ред. Н. С. Нижник. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2018. С. 940–943.
45. Лысенков С. Г. Деблокирование Ленинграда в оперативных планах Ставки Верховного Главнокомандования/ Ваш подвиг не забыт: к годовщине прорыва блокады Ленинграда и полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады : сборник научных статей. Военно-историческая межведомственная конференция, г. Санкт-Петербург, 25–27 января 2023 г. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2023. С. 99–101.
46. Лысенков С. Г., Бутов С. В., Мутигуллин А. В. Войска НКВД или ОУН-УПА: миф о злодеяниях на Украине // Евразийский юридический журнал. 2022. № 11 (174). С. 65–67.
47. Лысенков С. Г., Бутов С. В. Военнослужащие войск НКВД СССР в борьбе с бандитизмом на Украине в период Великой Отечественной войны / Государство и право: эволюция, современное состояние, перспективы развития (к 25-летию Санкт-Петербургского университета МВД России) : материалы XX международной научно-теоретической конференции, г. Санкт-Петербург, 27–28 апреля 2023 г. : в 2 ч. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2023. С. 1029–1035.
48. Лысенков С. Г. Государственные награды СССР и порядок награждения ими военнослужащих в период Великой Отечественной войны / Современные проблемы науки и образования во внутренних войсках МВД России : сборник научных трудов научно-педагогического состава Санкт-Петербургского военного института внутренних войск МВД России. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский военный институт внутренних войск Министерства внутренних дел Российской Федерации, 2015. С. 164–166.
49. Лысенков С. Г., Сибгатуллин Ф. С. Правоприменительная деятельность военнослужащих войск национальной гвардии при выполнении служебно-боевых задач: теоретико-правовой аспект // Вестник Тюменского института повышения квалификации сотрудников МВД России. 2022. № 1 (18). С. 34–41.
50. Родин А. В., Лысенков С. Г. Источники правового регулирования территориального планирования объектов обороны и обеспечения безопасности СССР // Право и государство: теория и практика. 2023. № 12 (228). С. 79–82. https://doi.org/10.47643/1815-1337_2023_12_79
51. Лысенков С. Г., Родин А. В., Олейник С. А. Теоретико-правовая характеристика территориального планирования// Вестник Академии права и управления. 2022. № S 3.1 (69). С. 33–40.
52. Зубарев Н. В., Лысенков С. Г. Место войск национальной гвардии в механизме российского государства // Право и образование. 2023. № 7. С. 28–35.
53. Лысенков С. Г., Зубарев Н. В. Предпосылки формирования войск национальной гвардии в силовом блоке российского государства // Юридическая наука: история и современность. 2023. № 12. С. 16–31.
54. Бондаренко С. А., Дарбинян Э. В., Лысенков С. Г. К 35-летнему юбилею образования подразделений службы войск и безопасности военной службы войск национальной гвардии Российской Федерации // Вестник Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии. 2024. № 4 (29). С. 150–158.
55. Лысенков С. Г., Олейник С. А. Из истории правового регулирования воинской дисциплины // Военно-юридический журнал. 2010. № 9. С. 28–31.
56. Лысенков С. Г., Полунин С. В. Проблемы поддержания воинской дисциплины в Красной Армии в период Второй мировой войны: историко-правовой аспект // Военное право. 2016. № 3 (39). С. 23–32.
57. Лысенков С. Г., Надточий А. П. Методы воспитания дисциплинированности в Красной армии (по опыту Великой Отечественной войны) // Перспективы науки. 2017. № 12 (99). С. 50–57.
58. Лысенков С. Г. Культ личности и воспитание советских воинов: историко-педагогический анализ // Право и образование. 2019. № 12. С. 125–131.
59. Лысенков С. Г. Перестройка форм и методов воспитания советских воинов в послевоенные годы // Глобальный научный потенциал. 2020. № 11(116). С. 46–49.
60. Лысенков С. Г. Правовое воспитание в социокультурной среде / Современные тенденции развития гуманитарных и социально-экономических наук : сборник трудов Международной научно-практической конференции (с очным участием), г. Пермь, 3 декабря 2019 г. : в 2 ч. Пермь : Пермский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2019. Ч. 1. С. 382–385.
61. Лысенков С. Г. Воспитательная роль воинского коллектива / Актуальные вопросы развития современной гуманитарной и социально-экономической мысли : сборник трудов Международной научно-практической конференции (с очным участием), г. Пермь, 24 апреля 2020 г. Пермь : Пермский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2020. С. 196–200.
62. Психолого-педагогические основы формирования кадрового потенциала Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации : монография / А. А. Утюганов, В. А. Юматов, С. Г. Лысенков, А. В. Кравец [и др.]. Новосибирск : Новосибирский военный институт войск национальной гвардии Российской Федерации, 2021. 84 с.
63. Шарухин А. П., Лысенков С. Г. Мотивационные регуляторы в структуре личностных качеств курсанта как объект педагогической деятельности командиров и преподавателей // Вестник Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии : [сетевой журнал]. 2024. № 3 (28). С. 158–171. URL: https://vestnik-spvi.ru/2024/09/015.pdf.
64. Лысенков С. Г. Нравственные ценности научно-педагогического работника / Актуальные вопросы противодействия коррупционным правонарушениям и преступлениям : сборник научных статей межведомственной научно-практической конференции, г. Санкт-Петербург, 11–12 декабря 2024 г. : в 2 ч. / под общ. ред. В. П. Сальникова. Санкт-Петербург : Академия войск национальной гвардии, 2024. Ч. 1. С. 151–154.
65. Лысенков С. Г., Никонов Д. А. Этика военного педагога // Владимир Яковлевич Слепов: Учитель, Учёный, Наставник (к 100-летию со дня рождения В. Я. Слепова) : материалы межведомственной научной конференции с международным участием, г. Санкт-Петербург, 25 февраля 2025 г. Санкт-Петербург : Типография Академии войск национальной гвардии, 2025. С. 283–287.
66. Лысенков С. Г., Похилюк А. В. Возрастание роли офицера как руководителя и воспитателя подчиненных / Актуальные проблемы военно-политической работы в вооруженных Силах РФ : сборник материалов научно-методической конференции, г. Петергоф, 26 ноября 2021 г. Петергоф : Военный институт (железнодорожных войск и военных сообщений), 2021. С. 126–131.
2521
загрузка
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)